Электронная приемная

Электронная приемная

 

 

Уважаемые посетители!

 

Раздел "Электронная приёмная" создан в целях совершенствования работы с обращениями граждан, расширения спектра оказываемых услуг на основе использования информационно-коммуникационных технологий. Просим Вас внимательно ознакомиться с порядком приема и рассмотрения обращений в МАДОУ "Мальвина" в электронном виде. Поступившие в Электронную приемную обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2016 №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

 

Порядок оказания и сроки предоставления услуг при обращении в "Электронную приёмную":

  1. Заполните форму в нижней части данной страницы, задайте вопрос или напишите тему сообщения. В обязательном порядке укажите свои Ф.И.О., адрес электронной почты, уведомление о переадресации обращения. Вы вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.

  2. Ответ на ваше обращение будет отправлен по указанному вами электронному адресу в течение 30 дней.

Согласно статье 11 Федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ" от 02.05.2006 года №59-ФЗ в случае, если в письменном  обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. В обращении необходимо четко изложить вопрос, проблему, предложение. Обращения, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, рассмотрению не подлежат.

 

Обращения граждан, поступившие в электонном виде, регистрируются в трехдневный срок. Обращение рассматривается в течении 30 дней с момента его регистрации в системе электронного документооборота. В исключительных случаях, если для рассмотрения обращения гражданина требуется проведение проверки, заведующий МАДОУ назначает проверку и, при необходимости, вправе продлить срок исполнения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о проведении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение. Электронное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию администрации МАДОУ "Мальвина" направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения. Администрация оставляет за собой право оставлять без рассмотрения некорректные обращения граждан. Не рассматриваются обращения, содержащие выражения, оскорбляющие честь и достоинство других лиц, содержащие угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. 

 

Просим Вас руководствоваться указанными требованиями законодательства, заполнять все предложенные реквизиты, четко и ясно формулировать суть обращения. Это значительно ускорит его рассмотрение и оформление ответов на ваши вопросы.

 

 

 

Ваше имя:
Ваш e-mail:
Тема:
Ваше сообщение:
Код:

Дата последнего обновления страницы 18.07.2018
Сайт создан по технологии «Конструктор сайтов e-Publish»